Quando si installa un impianto fotovoltaico, si compie un investimento destinato a durare decenni. Proprio per questo, in Element Energia, puntiamo sempre alla massima trasparenza con i nostri clienti, non solo in fase di vendita, ma anche (e soprattutto) negli anni successivi all’installazione.
Spesso riceviamo domande sulle coperture di garanzia e notiamo che c’è un po’ di confusione tra la garanzia sui componenti e quella sui servizi. Con questo articolo vogliamo fare chiarezza per aiutarvi a capire cosa è incluso, per quanto tempo, e perché alcune attività diventano a pagamento.
Le 2 Tipologie di Garanzia
In un contratto d’appalto fotovoltaico esistono livelli di copertura distinti, ognuno con scadenze diverse:
- Garanzia sui Prodotti (La più lunga) Copre i difetti di fabbrica dei materiali (pannelli, inverter, accumulo). I produttori che selezioniamo offrono garanzie molto estese (spesso 10 o 25 anni). Cosa significa: Se l’inverter si guasta per un difetto interno dopo 5 anni, il produttore vi fornisce il pezzo nuovo gratuitamente.
- Garanzia sull’Installazione (24 Mesi) È la garanzia prevista per legge sulla “posa in opera”. Copre il lavoro manuale svolto dai nostri tecnici (fissaggi, collegamenti elettrici, cablaggi). Cosa significa: Se un cavo è stato stretto male o una staffa fissata in modo errato, interveniamo gratuitamente entro i primi 2 anni dall’installazione.
Cosa succede quando scade il periodo di Assistenza o Garanzia Manodopera?
Questa è la domanda cruciale. Supponiamo che il vostro impianto abbia 4 o 5 anni. I periodi di assistenza gratuita e la garanzia sull’installazione sono terminati.
Se si verifica un guasto, la Garanzia sul Prodotto è ancora attiva, ma cambia la gestione dei costi accessori. In pratica:
- Il Componente (es. l’inverter nuovo) è GRATUITO (fornito dal produttore).
- L’Uscita del Tecnico, la Diagnosi e la Manodopera per sostituirlo sono A PAGAMENTO.
L’Analogia dell’Automobile
Per capire meglio, pensiamo all’acquisto di un’auto. Spesso la casa madre offre 5 o 7 anni di garanzia sul motore. Se al quarto anno il motore ha un problema coperto da garanzia, il pezzo di ricambio è gratis.
Tuttavia, l’officina vi chiederà di pagare le ore di manodopera per smontare e rimontare il motore, e i costi di diagnosi. Nel fotovoltaico funziona allo stesso modo: passato il periodo iniziale, la professionalità del tecnico che esce, sale sul tetto, individua il guasto e lo ripara, è un servizio professionale che ha un costo, distinto dal valore del pezzo di ricambio.
E per le infiltrazioni o problemi al tetto?
Un altro punto importante riguarda il tetto. Se un’infiltrazione si manifesta dopo 4 o 5 anni dall’installazione, è tecnicamente improbabile che sia colpa dei lavori iniziali (altrimenti l’acqua sarebbe entrata alla prima pioggia, mesi dopo l’installazione). Spesso, a distanza di anni, le cause sono esterne: tegole rotte dalla grandine, spostate dal vento, usura delle guaine o del cemento di colmo. In questi casi, l’intervento di verifica è necessario per capire la causa, ma non può essere imputato all’installazione dell’impianto.
Il nostro impegno
Il nostro obiettivo resta sempre quello di garantirvi un impianto performante e sicuro. Anche quando le garanzie di manodopera scadono, Element Energia rimane il vostro punto di riferimento: interveniamo con priorità e competenza, applicando tariffe chiare e trasparenti.
DI SEGUITO I COSTI PER OGNI INTERVENTO EFFETTUATO
